Les articles achetés auprès d’AZZUCENA peuvent, dans la plupart des cas, être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez dans un magasin physique.
Conditions de retour
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit présenter aucun dommage. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, sauf si celui-ci est scellé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Notification de retour
Si vous décidez de retourner vos articles, vous devez nous en informer en remplissant le formulaire de retour sur notre site Web ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation fourni ci-dessous. Vous pouvez également nous informer de votre souhait de retourner votre commande en envoyant un courriel à : azzucenakv@gmail.com.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Dès réception de votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons le traitement de votre remboursement.
- Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire de votre part.
- Délai : Le remboursement sera finalisé dans un délai de 14 jours après réception des articles (ou preuve d’expédition).
- Frais de retour : Les frais d’expédition de retour sont à votre charge. Ces frais sont estimés à un montant maximum de 25 €.