Les articles achetés auprès de AZZUCENA peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, dans la plupart des cas.
Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez dans un magasin physique. Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et ne doit présenter aucune détérioration.
Vous pouvez retirer le produit de son emballage, sauf si celui-ci est scellé pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Demande de retour
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous devez nous en informer en remplissant le formulaire de retour disponible sur notre site Internet ou en utilisant le formulaire type de rétractation prévu à cet effet.
Vous pouvez également nous informer de votre décision en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :
E-mail : azzucenakv@gmail.com
Les articles devront ensuite nous être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Dès réception de votre colis, nous procéderons à la vérification des articles retournés.
Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf si vous acceptez expressément un autre mode de remboursement.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre retour ou de la preuve de son expédition.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le coût estimatif maximal des frais de retour est de 25 €, selon le transporteur choisi et le pays d’expédition.